使いやすい点
私達利用者側でレッスンのタイトルはもちろん運動強度別に色でも識別化が可能であったり、販売するチケットの回数・価格・有効期限の設定も行えるため、自由度が高く使いやすいです。
また顧客の受講履歴や予約情報の確認、引き継ぎ・情報共有もしやすいとインストラクターからも好評です。
どんな課題が解決したのか
以前採用していた予約システムは顧客の受講履歴は確認できましたが、チケットの販売記録ができずいつ購入されたか・何回消化したのかは別に管理が必要で把握するのが大変でしたが、cloud reserveでは受講履歴、チケット販売履歴ともに確認できるため顧客管理がしやすくなりました。
また属性管理で「通常会員」と「ロイヤルカスタマー」などの分別が可能になり、それぞれに向けた内容のメルマガ配信などが可能になりました。